I. Chính sách thanh toán:
1.Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán online ZaloPay:
Khách hàng sử dụng nguồn tiền trong ví điện tử ZaloPay để thanh toán. Số tiền sẽ tương ứng với gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn. Sau khi thực hiện thanh toán thành công, hệ thống tự động kích hoạt dịch vụ như các dịch vụ nội dung số khác.
2.Thực hiện chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.
Nội dung chuyển khoản nên để là: {MÃ ĐỐI TÁC}_{SERVICE}
Ví dụ: phancungtoancau_ZNS
II. Quy trình thanh toán:
1. Khách hàng chọn gói cước dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng.
2. Đến chu kỳ thanh toán, hệ thống sẽ nhắc nhở khách hàng thanh toán dịch vụ bằng một trong các hình thức sau:
- Kênh chat hỗ trợ Official Account
- Thông báo qua ZNS
- Call bằng hotline
3. Khách hàng sẽ thực hiện thanh toán bằng cách hình thức được hỗ trợ mục I
4. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ kích hoạt dịch vụ tự động (với các hình thức hỗ trợ)
Phí dịch vụ trên đã bao gồm VAT, nếu quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn GTGT xin liên hệ với hỗ trợ để nhận.
III. Chính sách dịch vụ & phạm vi trách nhiệm của WeLoyalty
- WeLoyalty chỉ cung cấp hạ tầng kỹ thuật, giúp khách hàng và đối tác truyền tải nội dung tin nhắn Zalo ZNS tới người dùng cuối.
- WeLoyalty KHÔNG chịu trách nhiệm với nội dung, tần suất, thời gian gửi tin nhắn của khách hàng & đối tác.
- Mọi nội dung gửi qua dịch vụ hoàn toàn do khách hàng & đối tác soạn thảo và chịu trách nhiệm trước pháp luật.
- WeLoyalty có quyền tạm dừng hoặc hạn chế dịch vụ nếu nhận thấy nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng cuối.
IV. Chính sách huỷ dịch vụ & hoàn tiền
Sau khi quý khách đăng ký & nạp tiền sử dụng dịch vụ thành công, trong trường hợp quý khách muốn huỷ và hoàn tiền thì chúng tôi KHÔNG hỗ trợ trừ các trường hợp đặc biệt. Khách hàng & đối tác có thể chuyển đổi số dư này để sử dụng các dịch vụ khác mà WeLoyalty cung cấp dựa theo thoả thuận đôi bên.
Chi tiết xin hệ kênh Zalo Official để được hỗ trợ!